En estos días, la incertidumbre impregna el aire que respiramos. Mientras los estados “reabren” en todo el país, una pandemia continúa y con ella surge la posibilidad de una segunda ola y un ciclo repetitivo de “cierres” y “aperturas”. Parece inevitable la interrupción continua de un mercado ya inestable.

Los cambios que COVID-19 está trayendo a la forma en que vivimos y trabajamos y la presión sobre su infraestructura de IT para satisfacer las demandas de un mundo cada vez más “virtual”. Queremos recalcar la importancia de la infraestructura de IT para garantizar la continuidad del negocio durante tiempos cambiantes e impredecibles.

¿Puede su infraestructura manejar tiempos inciertos?

Dada la forma en que van las cosas, es muy probable que cualquiera sea la “nueva normalidad” tenga un grado de incertidumbre incorporado. ¿Cómo puede asegurarse de que su infraestructura sea lo suficientemente confiable, flexible y escalable para respaldar el crecimiento y la continuidad del negocio en un entorno incierto? No importa dónde se encuentre en términos de madurez de la infraestructura, la situación actual genera preocupaciones. ¿Debería migrar su infraestructura a un centro de datos externo? ¿Debería cambiar de centro de datos? ¿Deberías correr a la nube? ¿Debería seguir un enfoque híbrido? Si ya está en la nube, ¿debería considerar la posibilidad de migrar? Aquí es donde un proveedor de servicios administrados con experiencia puede ayudarlo a superar la complejidad y ofrecer soluciones optimizadas y rentables que respalden sus necesidades comerciales estratégicas.

Si está buscando un socio de infraestructura, aquí hay seis consideraciones:

Resiliencia y continuidad empresarial

Hay muchos proveedores de servicios de infraestructura que pueden ofrecer un 99-100% de tiempo de actividad, pero solo un porcentaje que tiene un historial comprobado de mantenerse operativo con éxito durante situaciones de crisis, ya sean desastres naturales, cortes de energía, ataques terroristas o más recientemente, pandemias y protestas. Al evaluar a los proveedores de servicios, haga preguntas no solo sobre seguridad, recuperación ante desastres y continuidad comercial, y planes generales de preparación; pero pregunte cómo les fue durante los eventos reales. Atrás quedaron los días en que algunas de estas alteraciones eran teóricas. Existen suficientes situaciones que abarcan geografías en las que puede averiguar cómo se desempeñaron realmente los proveedores.

Saber que un proveedor potencial puede marcar todas las casillas de seguridad, cumplimiento y preparación no es suficiente en un mundo que se enfrenta cada vez más a una recuperación ante desastres no estándar. El socio ideal para estos tiempos debe poder garantizar la resiliencia ante lo inesperado. ¿Cuán proactivo, receptivo, flexible, comprometido y creativo fue el proveedor potencial a la hora de encontrar soluciones para mantener el 100% del tiempo de actividad? ¿Fue el proveedor lo suficientemente ágil como para adaptarse rápidamente a las necesidades de la situación? Lo que COVID-19 ha demostrado es que existe un vacío en la imaginación sobre cómo las actividades habituales pueden verse afectadas por cosas como las pandemias. Por lo tanto, busque un socio con la flexibilidad, la experiencia y la imaginación para ayudarlo en un panorama incierto y en constante cambio.

Confianza, responsabilidad y servicio al cliente

Si está considerando migrar la responsabilidad de su infraestructura a un tercero, ese tercero debe tener la capacidad de administrar su infraestructura de manera proactiva y remota, actuando como sus ojos, oídos y manos, particularmente en tiempos de incertidumbre, para que sus empleados estén libres. para centrarse en las tareas comerciales básicas y no poner en riesgo. Por lo tanto, es fundamental encontrar un socio en el que pueda confiar, un socio que esté dispuesto a ser plenamente responsable de su infraestructura. Los proveedores de centros de datos más grandes a menudo no están en condiciones de brindar el nivel de responsabilidad y servicio al cliente personalizado que puede brindar un proveedor más pequeño, ni pueden ser siempre tan adaptables al cambio. A veces, los jugadores más grandes no son los mejores simplemente por su modelo de negocio, por lo que es importante considerar proveedores de nicho más pequeños.

Capacidades

Es posible que tenga una variedad de necesidades de infraestructura en evolución para admitir una variedad de cargas de trabajo y aplicaciones en diferentes fases de sus ciclos de vida. Por lo tanto, cualquier socio que seleccione debe ofrecer un espectro completo de infraestructura flexible y soluciones de red junto con servicios administrados para abordar sus necesidades a corto y largo plazo.

  • En el lado de la computación , esto debe incluir todo, desde bare metal hasta la colocación, pública, privada y de múltiples nubes, así como la capacidad de diseñar una solución híbrida personalizada basada en los requisitos del cliente.
  • En el lado de la red , busque un proveedor rico en fibra que pueda proporcionar una red segura, conectividad global de baja latencia y una interconexión asequible, fácil de aprovisionar y administrar, ya sea a un operador, un centro de datos, una nube pública o un contenido. proveedor.
  • Desde la perspectiva de los servicios , busque un proveedor con la profundidad necesaria para ofrecer ayuda consultiva, así como un conjunto de servicios gestionados. Particularmente en momentos como estos, busque un sólido servicio de manos remotas y la capacidad de aprovechar los recursos del proveedor para ampliar las capacidades de su propio equipo de TI.

Personal y experiencia

No todos los técnicos del centro de datos y el personal de soporte son iguales. Busque un equipo de ingenieros y técnicos expertos con un historial de monitoreo proactivo, capacidad de respuesta y resolución exitosa de problemas. Aprovechar a su propio personal puede ser una solución a corto plazo en el mejor de los casos, especialmente en un momento en el que no se sienta cómodo viajando. No tema pedir hablar con los clientes para evaluar la experiencia real; esta es a menudo la mejor manera de establecer expectativas con un proveedor.

Asociaciones y facilitación

El panorama de TI se vuelve más complejo día a día con la introducción de nuevas tecnologías y nuevas opciones de infraestructura. ¿Cómo puedes revisar todo esto y aprovechar lo último y lo mejor? Asegúrese de que su proveedor de infraestructura tenga un ecosistema de asociaciones sólido y confiable. De esta manera, puede beneficiarse de la experiencia y los conocimientos agregados de múltiples empresas interrelacionadas. Un socio eficaz desempeñará el papel de facilitador u orquestador, aportando los recursos adicionales adecuados según sea necesario, ya sea que se encuentren en el extremo de la infraestructura o para abordar los requisitos de la pila, como la programación o DevOps.

Ubicación

En términos de ubicación, hay cosas que debe considerar si la naturaleza de su negocio requiere que mantenga una infraestructura crítica en un área metropolitana o si tiene la opción de operar en un entorno suburbano. Para un centro de datos de área metropolitana, asegúrese de que un proveedor cuente con el personal adecuado con el tipo correcto de servicios de soporte disponibles que le permitirán administrar ese entorno de manera efectiva sin las demoras o riesgos asociados con el envío de su personal a esas áreas. Para un centro de datos suburbano, aún es útil tener acceso a esos servicios de soporte de nivel superior, pero debe asegurarse de que la instalación seleccionada tenga suficiente capacidad de fibra y las capacidades para garantizar una interconexión efectiva con los hoteles de los operadores locales.

Estamos aquí para ayudar

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